9.1 Temat kursu:

KIEROWANIE MAŁYM ZESPOŁEM W CODZIENNEJ PRACY APTEKI

Cel kursu: Ostatecznym celem kursu jest zwiększenie efektywności kierowania własnym zespołem, zwiększenie jego samodzielności i odpowiedzialności i dzięki temu wygospodarowanie czasu kierownika apteki na rozwój firmy i własny. Celem instrumentalnym jest zapoznanie uczestników z metodami kierowania ludźmi (przydzielania zadań, motywowania, informacji zwrotnej i rozwoju) w oparciu o zindywidualizowaną diagnozę pracowników (Model Hershey’a i Blancharda) i dopasowywanie zadań i ról do pracowników przy małej liczbie pracowników.

Zakres wiedzy będącej przedmiotem kursu:

1.     Diagnoza postawy kierowniczej

·         Diagnoza własnej postawy kierowniczej

·         Wpływ postawy kierownika na sposób funkcjonowania podwładnych

·         Co różni kierowników?

2.     Style kierowania

·         Rodzaje stylów kierowania

·         Czynniki warunkujące skuteczność stylu kierowania

·         Ewolucyjny model kierowania

·     Dojrzałość podwładnych a styl kierowania

·     Dostosowanie stylu kierowania do poziomu dojrzałości podwładnych

·         Stosowanie stylów kierowania – rozpoznawanie dojrzałości podwładnego i dobór odpowiednich zachowań i komunikacji

3.     Motywowanie pracowników

·         Główne potrzeby sterujące zachowaniem ludzi

·         Czynniki zniechęcające i motywujące do pracy

·         Rola motywacji wewnętrznej i zewnętrznej

4.     Stawianie celów

·         Podstawowe zasady formułowania celów

·         Udział pracownika w formułowaniu celów

5.     Delegowanie zadań

·         Korzyści wynikające z delegowania zadań:

·         Trudności kierowników w delegowaniu zadań

·         Zasady delegowania zadań

6.     Informacje zwrotne i plan rozwoju

·         Przekazanie przez uczestników informacji zwrotnych o wzajemnie obserwowanych zachowaniach w roli kierownika w trakcie gier i ćwiczeń

·         Zaplanowanie przez uczestników obszarów i sposobów dalszego rozwoju własnych umiejętności kierowniczych

Metody zajęć:

·         Gry symulacyjne służące prezentacji podstawowych problemów kierowania

·         Symulacje rozmów kierownik-pracownik rozgrywane na forum grupy i szczegółowo omawiane pod kątem efektywnych i dysfunkcjonalnych zachowań kierownika

·         Dyskusje i praca w małych grupach

·         Informacje zwrotne dla każdego uczestnika (udzielane zarówno przez trenerów, jak i pozostałych uczestników szkolenia)

Wykładowcy: doświadczeni trenerzy w zakresie szkolenia umiejętności menedżerskich, komunikacyjnych i pracy zespołowej

Proponowany czas zajęć: 16 godzin

Wiedza i umiejętności wynikowe:

Po szkoleniu uczestnicy będą potrafili:

·         Analizować skuteczność swojego zachowania w pełnionej roli kierowniczej

·         Zlecać zadania w taki sposób, by pracownicy rozumieli, czego się od nich oczekuje

·         Dostosowywać styl kierowania do wymagań sytuacji, zadania oraz poziomu umiejętności pracownika

·         Rozwijać poszczególnych pracowników poprzez odpowiednie delegowanie, motywowanie i właściwe udzielanie informacji zwrotnej

Informacje dodatkowe:

Szkolenie przeznaczone dla osób pełniące role kierownicze

Zajęcia zblokowane (2 dni zajęć po 8 godzin)