9.2 Temat kursu:

KOMUNIKACJA I INFORMACJA O LEKU W PRACY APTEKARZA – WYBRANE ASPEKTY TEORETYCZNE I PRAKTYCZNE

Cel kursu: Zdobycie wiedzy i umiejętności niezbędnych w komunikacji z pacjentami i ich rodzinami w zakresie edukacji zdrowotnej, farmakoterapii, stosowania leków RP i OTC i prowadzenia opieki farmaceutycznej

Zakres wiedzy będącej przedmiotem kursu

1.     Podstawy komunikacji w aptece

·         Co to jest komunikacja i podstawowe prawa komunikacji

·         Rola komunikacji w pracy aptekarza

·         Komunikacja ustna i pisemna

·         Komunikacja werbalna i niewerbalna

2.     Otoczenie wewnętrzne i zewnętrzne apteki

·         Wygląd zewnętrzny i wewnętrzny apteki

·         Personel apteki

·         Grupy docelowe apteki

·         Sytuacje komunikacyjne

3.     Komunikacja z pacjentem

·         Aktywne słuchanie, czyli zrozumienie pacjenta i jego potrzeb

·         Komunikacja na linii lekarz- pacjent – aptekarz

·         Komunikacja z różnymi grupami pacjentów

4.     Informacja naukowa o leku

·         Podstawowe założenia w zakresie przekazu naukowej informacji o leku

·         Metodologia

·         Narzędzia ułatwiające przekaz

·         Ocena działalności informacyjnej

Wykładowcy: farmaceuta, psycholog, socjolog, specjalista z zakresu informacji naukowej

Proponowany czas zajęć: 16 godzin

Wiedza i umiejętności wynikowe:

Umiejętność skutecznej komunikacji z pacjentem i jego rodziną, wdrożenie systemu zarządzania informacją w aptece

Forma sprawdzenia: test + studium przypadku do rozwiązania

Informacje dodatkowe:

Proponowany czas na realizację poszczególnych zagadnień:

Po 4 godziny na każdy z tematów (1,2,3,4)